Bizbet Casino, à votre écoute

Avant de chercher seul, contactez Bizbet Casino

Chaque jour, le service client Bizbet Casino répond en français, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, par e-mail ou par téléphone.

Joindre le support Réservé aux joueurs de 18 ans révolus. Bonus valable 21 jours, mise de validation x37. Conditions complètes sur le site.

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Un besoin pressé : qui appeler

Un souci pendant la partie

En pleine partie, le chat du site convient à tout ce qui se règle sur-le-champ, de la connexion au bonus ; une réponse arrive d'ordinaire en une minute, jour et nuit.

Ouvrir le chat

L'écrit plutôt que l'attente

Vers trois heures du matin, si vous préférez détailler votre cas par écrit, écrivez à [email protected] : la réponse arrive généralement en six heures, pièces jointes à l'appui.

Écrire

Assistance téléphonique

Au moment où une somme tarde à bouger, appellez le +33 1 58 63 47 74 ; ce numéro de France répond environ en une minute, exprimé en heure CET.

Appeler

Quand vous appelez de France

Bizbet Casino : le cadre français

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 58 63 47 74; Fuseau horaire: CET; Langues: français, anglais, allemand, espagnol; E-mail support: [email protected]

Supervision

Autorité de contrôle: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/547/2019

Aide au jeu

Aide au jeu: Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

Recours et suite

Une réponse d'abord, un recours ensuite

La crainte de rester sans réponse après un premier refus, ici levée pas à pas.

1

Qu'ai-je oublié de préciser ?

Quand une première réponse ne vous convient pas, reprenez le fil par écrit en joignant les détails du dossier. Chaque pièce envoyée aide l'équipe à comprendre votre situation au lieu de repartir de zéro.
2

Votre dossier est entre de bonnes mains

Après votre envoi, notez la référence du message et la date. Un conseiller revient vers vous avec une réponse datée, ce qui vous évite de relancer à l'aveugle.
3

Du conseiller au responsable

Si la réponse reçue reste floue, demandez un examen par un responsable. Le traitement change alors de niveau, et vous gardez la même référence pour suivre l'avancée.
4

L'intervention de l'autorité

En dernier recours, adressez votre dossier à la Malta Gaming Authority, l'autorité qui délivre la licence. Elle intervient quand le casino n'a pas su clore le litige.

Choisir un jeu

Au moment d'écrire

À quel service écrire ?

Compte

Support général: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats et affaires: [email protected]

Délais de réponse

Vérifiez qui répond et à quelle heure

Chat en direct

Horaires du chat: 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Première réponse du chat: une minute; Fuseau horaire de référence: CET

E-mail

Adresse e-mail: [email protected]; Réponse par e-mail: six heures

Téléphone

Numéro de téléphone: +33 1 58 63 47 74; Attente au téléphone: une minute

Préparer sa demande

Que préparer avant de nous joindre ?

Ce bloc vous évite de perdre un tour en réunissant les bons éléments dès le départ.

Votre liste avant contact

Rassemblez ces éléments pour que le conseiller comprenne votre dossier du premier coup.; Adresse e-mail utilisée à l'inscription; Référence de votre dernière transaction; Pièce d'identité en cours de validité; Justificatif de domicile récent; Précision du motif de votre demande

Identité de l'exploitant

Qui exploite Bizbet Casino ?

Société

Raison sociale: Bizbet Casino Ltd; Numéro de société: 361657 (Anjouan); Adresse: 171, Old Bakery Street, Valletta, VLT 1455, Malte

Licence

Autorité de régulation: Malta Gaming Authority; Numéro de licence: MGA/B2C/547/2019

Contact écrit

E-mail de support: [email protected]

Bizbet Casino : réponses claires

Ce que votre assistance règle vraiment

Combien de temps avant une vraie réponse quand rien ne bouge ?

Quand une première réponse ne vous convient pas, répondez au même fil en demandant une relecture par un superviseur. Depuis la France, comptez six heures en moyenne par e-mail et une minute par téléphone, à toute heure. Les litiges non réglés remontent ensuite vers l'Autorité maltaise des jeux.

Que se passe-t-il quand je donne mon e-mail sans mon mot de passe ?

Pour identifier votre compte, le support a besoin de votre adresse e-mail d'inscription et d'un détail de dépôt. Un seul compte existe par personne, les doublons sont fermés. L'équipe ne vous demandera jamais votre mot de passe, ni par e-mail ni au téléphone.

Où retrouver l'agrément qui encadre Bizbet Casino ?

Bizbet Casino Ltd exploite le site sous la licence MGA/B2C/547/2019 délivrée par la Malta Gaming Authority. La société immatriculée 361657 est enregistrée à Anjouan. Ces références figurent dans les mentions légales que vous pouvez consulter à tout moment.

Quand se termine une vérification de documents lancée aujourd'hui ?

Une vérification d'identité prend en général jusqu'à vingt-six heures après réception de vos pièces. Le support demande une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Le délai court pendant les vingt-quatre heures de l'assistance, week-end compris.

Pourquoi fermer mon compte alors que je peux le mettre en pause ?

Clôturer un compte met fin pour de bon à toute activité, ce qui reste le choix d'un joueur qui ne veut plus revenir. Une pause de compte ou une auto-exclusion garde la porte entrouverte à un retour encadré. Si le jeu pèse sur vous, des organismes comme Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs accompagnent gratuitement.